로지텍 무선 블루투스 마우스인 MX MASTER를 약 2달간 사용을 하다 휠부분이 잘 인식을 하지 않고, 블루투스 신호가 가끔씩 끊기는 현상을 겪어 AS를 받기로 했다.
먼저 로지텍 마우스 logitech mouse AS 서비스센터 안내로는
무상서비스를 받기위해서는?
정품을 구입해야 한다.
그리고 AS 서비스센터에 제품을 맡기고 수리를 기다리는 진행방법이 아니라 특정 이상이 확인이 되면 고장이 난 로지텍 마우스 모델을 새제품으로 교환해준다고 한다.
⊙ 로지텍 마우스 logitech mouse는 보통
제품생산 날짜 기준으로 3년 무상 AS 기간이라고 한다.
1년 무상 서비스 제품들도 물론 있다.
로지텍 마우스 logitech mouse AS 서비스센터 안내
진행방법으로는?
⊙ 먼저 로지텍 고객센터 00798-601-8207 번으로 유선상 전화통화로
안내원께 제품의 PID 넘버와 S/N(시리얼) 넘버를 확인후 무상 점검 가능 여부를 먼저 확인해야한다.
⊙ 무상 점검 가능 여부와 남은 AS 기간에 충족하고 제품 이상이 확실하면 무료로 제품을 교환받을 수 있다.
이때 안내원에게 어떤 고장이 났는지 상세하게 내용을 전달해야한다.
다음 안내원의 지시에 따라
고장난 물품을 직접 오프라인 로지텍 마우스 AS 서비스센터 점에 방문하여 제품을 맡길것인지
아니면 택배로 (구매자가 택배비는 부담해야함)물품을 보낼 지 결정해야한다.
상담원 연결 이후에는 안내 이메일 하나가 첨부될 것이다.
이메일 주소에 "접수번호 8자리 숫자"가 있는데
이것을 택배를 이용해 물품을 보낼때 꼭 기재해야 한다.
※ 반품시
택배비는 선불로 발송해야한다.
접수번호를 외부에 기재하지 않으시거나, 착불로 발송을 하시게되면 반품 조치가 될 수 있다고 한다.
꼭 택배상자 외부에 "접수번호 8자리 숫자"를 입력 후 반품을 시켜야 한다.
로지텍 마우스 logitech mouse AS 서비스센터 안내
만약 택배로 고장난 물품을 보내고자 한다면?
다음 주소로 보내면 된다.
반품시 요령으로는
발송물품: 제품(구성품 전체), 메모지(돌려받을 주소, 성함, 연락처, 구체적 고장내용)
주소: 서울시 강동구 둔촌동 436-3번지 4층 TGS앞 (우편번호 134-822, FAX 02-470-9354)
받는이: 로지텍 서비스 센터
전화번호: 00798-601-8207
※ 제품이 AS센터로 입고된 후, AS엔지니어가 정품여부와 보증기간을 재확인하게 되며, 기기상의 결함과 보증기간 이내의 제품으로 확인되어지는 경우에 한해서 무상 AS처리가 진행된다. 확인 과정에서 고객의 과실로 보이는 증상이 확인 되어 지는경우에는 AS가 불가능하게 될 수도 있다고 한다.
만약 로지텍 마우스 logitech mouse AS 서비스센터에 직접 방문을 하고자 하신다면
다음 주소에 방문을 하셔서 제품이상을 말씀하시고 이상이 확인되면 새제품으로 교환받으실 수 있다.
1. 서울 용산센터
주소: 한강로 3가 16-9 전자랜드 신관 401호 TGS
연락처: 02-704-3582
2. 서울 사당센터
주소: 서울시 동작구 사당1동 1031-24 번지 6층
연락처: 02-3463-3582
3. 부산센터
주소: 부산 동구 초량동 1151-1 5층 TGS (1층 기아자동차)
연락처: 051-442-3582
4. 대구센터
주소: 동구 신천동 194-18 한우빌딩 1층 TGS
연락처: 053-555-3582
5. 대전센터
주소: 대전 서구 둔산중로 38 메트로존 701호(우) 352241
연락처: 042-861-3582
6. 광주센터
주소: 광주광역시 서구 농성동 625-21 2층 TGS광주센터
연락처: 062-971-3582
* 접수센터 운영시간
월~ 금요일 오전 9시부터 오후 6시까지
단 점심시간에는 x
토요일은 오전 9시부터 12시까지
오전내에만 운영하고 일요일 및 공휴일은 제외다.
※ 오프라인 서비스센터에 방문하기 전에 주의사항이 있다.
해당 제품을 교환받고자 하는 모델의 재고가 있는지 확인을 하신 후에 서비스센터에 방문을 해야한다.
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