카카오택시 신고

 

카카오택시 신고

평소 일상에서 대중교통을 이용을 하다가 늦잠을 자서, 약속시간에 늦을때가 있다. 그럴때면 가장 일반적으로 이용할 수 있는 교통수단이 '카카오택시' 이다.

사용법이 너무나 간단해서 콜택시처럼 직접 전화를 걸 필요도 없고, 앱을 이용해 현재 내가 있는 위치 '출발점'과 '도착지'를 설정만 해놓고 '호출하기'를 누르면 운전기사님이 내가 있는 위치로 나를 픽업하러 온다. 카카오택시 앱이 출시하면서 여러모로 이전보다 taxi를 잡기에 수월해지고 편리했던 점들도 있지만, 좋은것은 있으면 언제나 좋지 못한것도 있기 마련이다.

 

본 내용은 카카오택시 를 이용시 기사님이 특별한 이유없이 승차거부(거절)을 할때 불편신고를 하는 방법에 대해서 알아볼까 한다.

 

지난달에 시골에 내려갈 일이 있었는데, 저녁시간이 되서 대중교통시간이 끊겨 taxi를 이용하지 않을수 없는 상황이었다.

그당시 초간편한 어플인 '카카오택시'를 이용해 기사님을 호출을 했다.

kakao taxi 앱에서 가까운 곳에 있는 운전기사님을 서치를 하더니

얼마있다가 한 taxi 가 승락이 되었는지 호출할 수 있는 메뉴가 떳다. 

그러나 그것도 잠시.

위 사진과 같은 화면이 나오더니

taxi를 이용할 수가 없는 것이다.

 

그 당시에 너무나 당황해서..

이건 뭐지 하고 영문을 몰라 어리둥절 했던 기억이 있다.

시간이 늦어서 계속해서 kakao, Tmap 등 콜 taxi를 불렀지만,

결국 가까스로 한 친절한 Taxi 기사님의 차량에 탑승해 집까지 무사히 귀가할 수 있었다.

 

위에 같은 사진은 어떻게 하면 나오는 것일까?

Taxi 기사님이 일방적으로 승차거부를 했을때 나오는 화면이다.

기사님 전용 앱에서 '고객의 일방적 취소' 로 취소 사유를 고객책임으로 돌려놓은 것이다.

자신한태 불이익이 있을까봐 이렇게 한다고 한다.

 

저런 경고 메세지가 일정량 누적이 되면 서비스 이용이 제한될 수 있기 때문이란다.

 

 

그러면 이와 같은일이 생기지 않게

선량한 기사님들이 피해를 보지 않게

우리는 신고를 해야한다.

 

이제부터 카카오택시 신고 방법에 대해 설명하겠다.

 

먼저 앱을 실행 후 좌측 상단에 보면 환경설정 메뉴가 있다.

그것을 터치해서 위사진과 같은화면이 뜨게 한다.

 

'정보/문의'를 터치 후 '서비스 문의'를 누른다.

 

카카오택시 -> KaKao -> 이용 불편 신고 -> 아이폰, 안드로이드 

위와 같은 순서대로 진행하면 된다.

카카오택시 신고

 

휴대폰 환경을 선택 후 

 

카카오택시 신고

 

위와 같이 불편 신고를 할 수 있는 창이 하나가 뜰 것이다.

이곳에다 이제 '연락받으실 이메일 주소', '국가번호' , '연락처', '문의하실 내용', '파일 첨부'

를 상세하게 적어서 '보내기'를 하면 된다.

 

이때 첨부파일은? 해당 승차거부를 한 taxi 의 차량번호를 캡쳐해서 보내면 된다.

 

이렇게 신고가 접수되면 1~2일 이후에 불편을 끼쳐 죄송하다는 답변이 온다. 그리고 해당 기사는 서비스 이용 제한 및 제재 조치가 된다고 한다.

 

그밖에 카카오택시 신고 방법으로는?

120 다산콜센터를 이용하는 방법이 있다.

 

승차거부를 당할 시 해당 taxi 번호판 4자리 숫자를 외워서, 120번호로 다산콜센터로 유선전화로 신 고 할 수 있다.

신 고 시에는 육하원칙에 따라 말을 해야하며, 승차거부를 하는 장면이나, 차량 번호를 동영상, 사진등으로 찍어 제출하면

신 고에 도움이 된다고 한다.

 

다음은 관련글이다.

 

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지금까지 카카오택시 신고 하는 방법에 대해 알아봤다.